TREBALLAR SOTA PRESSIÓ (article Maig 2010)

Aquest mes en el que el sol ens comença a visitar, ens hem plantejat de forma molt concreta “què significa aconseguir els objectius i despuntar en el mercat com a organitzacions eficaces i amb un servei d'alta qualitat”
Durant els propers mesos parlarem de quin significat té aquesta frase i la seva relació amb la feina i la pressio.

Actualment l’ambient de treball és altament competitiu i els canvis tecnològics i de processos són el motiu de l'èxit o el declivi de moltes organitzacions, sorgeix amb més força la importància de mostrar un valor afegit respecte la nostra competència.

Per a nosaltres, el llistat d’elements que diferenciarien unes organitzacions d’altres serien els següents:

- Atendre a usuaris i clients segons les seves expectatives
- Assimilar els objectius per part de tots els components de l’equip
- Treballar amb estàndards de qualitat alts
- Tenir una visió de millora contínua
- Treballar eficaçment sota pressió

I què implica treballar sota pressió?

Urgències, canvis de prioritats, imprevistos
Desenvolupar funcions sota una exhaustiva supervisió
Dur a terme activitats on es requereixi una concentració alta i constant
Treballar sota un clima laboral conflictiu
Dur a terme activitats d'atenció a reclamacions o incidències
Treballar alternant constantment activitats molt diferents
Treballar per assolir uns objectius determinats
Treballar sota uns estàndards de qualitat molt alts
Estar atenent el públic de forma constant

T’identifiques amb aquestes formes de treball? Podries ampliar la llista? Segur que si!

En algunes ocasions, treballem sota pressió de forma contínua i en altres de forma puntual, però la diferència està en com ens afecta. L'estrès sorgeix de la percepció negativa de la persona d’aquests factors de pressió i es manifesta com a conjunt de símptomes psicològics, físics i de conducta.

A qualsevol organització o empresa ens podem trobar amb diferents condicions que afavoreixen l’estrès laboral derivat de la pressió. Aquestes poden ser:

- Disseny del lloc de treball. Expectatives de les meves funcions mal definides o impossibles d'aconseguir, massa responsabilitat, massa funcions, monotonia.

- Inseguretat laboral. Manca d'oportunitat per al creixement personal o l'ascens. Canvis ràpids per als quals no estem preparats.

- Les condicions ambientals. Condicions desagradables i perilloses com àrees de feina fosques, el soroll, la contaminació de l'aire o els problemes ergonòmics.

La manca d'habilitats per gestionar els factors que intervenen al treball sota pressió, pot originar l'aparició de l'estrès laboral en la persona. Com ho podem viure de forma positiva? Al mes de juny publicarem una sèrie de consells pràctics i esperem sentir les vostres estratègies!